Política de Devoluciones 

En PartesTotales.com nos importa tu satisfacción y queremos que tengas una experiencia de compra positiva. Por eso, ponemos a tu disposición una política de devoluciones clara, justa y fácil de seguir. 


1. Plazo de Devolución 

•     Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de compra. 
•     Este plazo te permite revisar, verificar y probar tu producto con tranquilidad. 

2. Condiciones para Aceptar una Devolución 

Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones: 

•     Estar en su empaque original, sin daños ni alteraciones. 
•     Incluir todos sus accesorios, piezas, manuales e instructivos en perfecto estado. 
•     No mostrar señales de uso indebido, instalación incorrecta o daño por causas externas. 

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones. 


3. Devoluciones por Error de Selección del Cliente 

Si el producto fue adquirido por error o no es el adecuado para tu necesidad, podrás devolverlo, pero: 

•     Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente. 
•     El reembolso se procesará una vez que hayamos recibido y verificado el estado del producto en nuestro almacén. 

4. Devoluciones por Error de Envío o Producto Defectuoso 

Si el error fue nuestro (producto incorrecto, incompleto o defectuoso de fábrica): 

•    Cubriremos los gastos de recolección y envío de reemplazo. 
•    Te enviaremos una guía prepagada para que devuelvas el producto sin costo adicional. 
•    Si prefieres el reembolso, este se procesará en un plazo máximo de 5 días hábiles después de recibir y revisar el producto. 

5. Procedimiento para Solicitar una Devolución 

Para iniciar un proceso de devolución, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de estos medios: 

•     Correo electrónico: info@partestotales.com 
•     Teléfono: (+52) 55 3677 7461 
•     Formulario en el sitio web: www.partestotales.com 

Nuestro equipo de atención te proporcionará las instrucciones y, en caso de aplicar, la guía de envío para que el proceso sea rápido y sencillo. 


6. Cobertura de Envíos 

Actualmente, las devoluciones y envíos de reposición se realizan únicamente dentro de la República Mexicana. 


7. Compromiso con Nuestros Clientes 

En Partes Totales nos esforzamos para que todas tus compras lleguen en tiempo y forma, y que los productos cumplan tus expectativas. 
Si surge algún inconveniente, estamos aquí para resolverlo de manera justa y eficiente.